Introdução - Introdução

A negociação está presente nas situações mais comuns de nossas vidas. Negocia-se nos relacionamentos sociais, em clubes, com prestadores de serviços, nos condomínios, etc. Nestes ambientes, são encontrados os mais diversos tipos de situações que requerem, em todos os momentos, que as pessoas realizem negociações. Nas empresas, não é diferente. Negociamos o tempo todo com os nossos
pares. São vários os processos, os objectivos, os recursos, as condições gerais de trabalho, etc. Internamente, todos negociam com clientes, fornecedores, agentes financeiros, comunidade. Estas inter-relações e negociações têm, como dissemos, vários objectivos e as realizações são o prémio e o reconhecimento pelo sucesso alcançado.

Podemos afirmar que através da negociação é que se obtém o devido
sucesso nas relações.