Entries by Carlos Andrade

Quando?

A escolha do momento oportuno pode ser crucial. A melhor altura para dar início a uma negociação será quando já todos foram informados e sabem o que podem esperar. Devemos certificar-nos de que tanto nós e os nossos colegas, como a outra parte, foram informados sobre os assuntos que vão ser abordados, e depois comunicar quando tencionamos telefonar-lhes ou marcar uma reunião com eles. […]

Our new salon!

Mauris sed lacus in velit dictum cursus. Sed sed dapibus tellus. Nunc in justo vitae justo fermentum gravida nec in libero. Fusce dignissim tellus sit amet nulla porta placerat. Aliquam eu tortor dolor. Donec vulputate ligula ut mauris suscipit, eu bibendum nisi porta. Cras in tincidunt nisl. Donec neque sapien, viverra a blandit non, facilisis […]

Estabelecer a agenda

A preparação, caso tenha sido feita meticulosamente, vai permitir elaborar uma agenda completa: uma lista das áreas a considerar para que possamos obter o acordo de que precisamos. Reconheceremos, deste modo, por que razão estas áreas são importantes para nós e, assim, seremos capazes de comunicar as nossas necessidades de uma forma clara, convincente e segura. Uma agenda partilhada Depois de ter planeado a […]

O que?

A pergunta seguinte é simples: o que queremos obter? A resposta também pode ser simples: «Quero uma aparelhagem stereo por menos de 60 contos», ou mais complexa, com questões como custos, qualidade, variedade, entrega e outras. Do que necessita? Se a negociação for complexa, faça uma lista do que quer obter do acordo. Por exemplo, suponhamos que um retalhista de calçado procura um […]

Conflitos pessoais

Os sentimentos pessoais acerca das pessoas com quem se está negociar ou acerca da forma como elas negoceiam não devem interferir nos objectivos do negócio quando se está a negociar. No entanto, na prática, isso acaba muitas vezes por acontecer. Pode dar-se o caso de se estar a negociar com alguém que não nos agrada, cujas atitudes são confusas ou simplesmente ofensivas, ou cuja abordagem […]

Comece por melhorar as suas competências

O objectivo é ajudar todos aqueles que, nas diversas situações, tenham de negociar. Dá dicas e fornece técnicas de forma a garantir que, quando se for para uma negociação, não se vá de olhos fechados. Procura esclarecer também algumas questões, a fim de evitar que o leitor venha a cair em armadilhas comuns que poderão comprometer o sucesso das negociações. Para alcançar o sucesso, […]

Negociações com clientes

Quer se esteja a procurar atrair novos clientes ou a manter os já existentes, negociar com eles pode ser delicado. O cliente está habitualmente numa posição de poder durante a negociação, pois sem ele não existe acordo. Há que equilibrar a satisfação das necessidades do cliente com os benefícios que se obtêm através do negócio. Conseguir novos clientes As negociações com […]

Em busca de um acordo

Por vezes, há a sensação de que o acordo não está de modo algum concluído e, apesar de já ser altura de o fazer, a outra parte insiste em pormenores aparentemente sem grande importância. Se for este o caso, este poderá ser o momento de recorrer à «busca do acordo». O que é a «busca do acordo»? Esta é uma técnica […]